Per assistenza tecnica (problemi di visualizzazione o tracciamento video, log-in) e per quesiti didattici o burocratici sui contenuti dei corsi gli studenti devono rivolgersi ai forum di supporto tecnico interni ai singoli corsi o ai docenti dei singoli corsi che in caso di necessità inoltreranno le richieste pertinenti allo staff di supporto tecnico delle piattaforme Elly.